Política de Reembolsos y Devoluciones

Política de Reembolsos y Devoluciones

En [lunei.store] nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Antes de realizar una compra, te recomendamos leer atentamente esta política.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberás contactarnos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega, enviando:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del embalaje recibido.
• Descripción del problema.

Una vez revisada la información, evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

Condiciones para solicitar una devolución

Para que una solicitud sea evaluada, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Conservar su empaque original.
• Mantener todos sus accesorios y etiquetas.
• No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.

Casos en los que no corresponde devolución

No se aceptarán devoluciones cuando:

• El cliente cambie de opinión después de realizar la compra.
• El producto haya sido abierto o utilizado.
• Existan daños ocasionados por un uso incorrecto.
• La solicitud se realice fuera del plazo indicado para reportar daños de transporte.
• La dirección entregada por el cliente sea incorrecta o incompleta.